Garantía
GARANTÍA
Disfruta de la tranquilidad de saber que comprar tus productos de Hayward a un vendedor autorizado te asegurará que recibas información sobre el rendimiento del producto y las aplicaciones junto con soporte de garantía si alguna vez lo necesitas.
30 de junio de 2023 AVISO:Cualquier cobertura de garantía aplicable para un producto no comenzará antes de la fecha de entrega de ese producto, sin perjuicio de cualquier otra disposición en contrario.
AVISO DEL 11 de septiembre de 2020: Debido a que Hayward no puede controlar la calidad de los productos vendidos por vendedores no autorizados, nuestras garantías limitadas se aplican solo a los productos comprados a Hayward o a un vendedor autorizado de Hayward, salvo que lo prohíba la ley.
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30 de junio de 2023 AVISO:Cualquier cobertura de garantía aplicable para un producto no comenzará antes de la fecha de entrega de ese producto, sin perjuicio de cualquier otra disposición en contrario.
AVISO DEL 11 de septiembre de 2020: Debido a que Hayward no puede controlar la calidad de los productos vendidos por vendedores no autorizados, nuestras garantías limitadas se aplican solo a los productos comprados a Hayward o a un vendedor autorizado de Hayward, salvo que lo prohíba la ley.
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INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA
HAYWARD OFRECE 3 TIPOS DE COBERTURA DE GARANTÍA: GARANTÍA EXPERT LINE, GARANTÍA HAYWARD REWARDS Y GARANTÍA OPEN LINE.
GARANTÍA EXPERT LINE
Los productos Expert Line están aprobados para la venta únicamente a través de tiendas físicas. Califican para la cobertura de piezas y mano de obra.
GARANTÍA HAYWARD REWARDS
Los distribuidores de Hayward Rewards pueden ofrecer una cobertura de garantía extendida a los clientes que compran uno o más productos Expert Line.
GARANTÍA OPEN LINE
Los productos Open Line están aprobados para la venta únicamente a través de tiendas en línea y físicas. Esto incluye los números de modelo W3, piezas de repuesto, piezas a empotrar y accesorios. La cobertura de la garantía para productos para piscinas enterradas Open Line no aumenta cuando estos se venden a través de una ubicación física, los vende un distribuidor Hayward Rewards o los instala un profesional.
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Todos los productos* Las excepciones se detallan a continuación |
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| Para piscinas enterradas | Elevadas | |||||||
| Estándar | Totally Hayward® | Estándar | Totally Hayward® | |||||
| Piezas | Mano de obra en campo | Piezas | Mano de obra en campo | Piezas | Mano de obra en campo | Piezas | Mano de obra en campo | |
| 3 años | 1 año | 3 años | 2 años | Ninguno | 3 años | Ninguno | ||
| Detalles de la cobertura de garantía adicional | Para piscinas enterradas | Elevadas | |||||||
| Estándar | Totally Hayward | Estándar | Totally Hayward | ||||||
| Automatización y desinfección | |||||||||
| UV y O3 | Las lámparas y los tubos de cuarzo y acero inoxidable tienen cobertura de piezas por 1 año. | Ninguno | |||||||
| Sondas químicas | Cobertura de piezas y mano de obra en campo por 1 año cuando forma parte de un sistema original | Ninguno | |||||||
| Juego de adaptación OmniPL® | Cobertura de piezas por 3 años y cobertura de mano de obra en campo por 1 año | Ninguno | |||||||
| Control solar | Cobertura de piezas por 3 años y cobertura de mano de obra en campo por 1 año | Ninguno | |||||||
| Accesorios para controles | Cobertura de piezas por 1 año solo cuando se compra individualmente. Cobertura de piezas por 3 años y cobertura de mano de obra en campo por 1 año cuando forma parte de un sistema original. | Ninguno | |||||||
| Celdas de sal estándar | Cobertura de piezas por 3 años solo cuando se compra individualmente. | ||||||||
| Celdas de sal “W” | Solo piezas por 1 año | ||||||||
| Limpiafondos | |||||||||
| Succión | 2 años | 1 año de solo mano de obra en la tienda | 2 años | 2 años de solo mano de obra en la tienda | 1 año | Ninguno | 2 años | Ninguno | |
| Presión | 2 años | 1 año de solo mano de obra en la tienda | 2 años | 2 años de solo mano de obra en la tienda | N/D | ||||
| Todos los limpiafondos | Los faldones inferiores, las bolsas de desechos, los discos, las solapas, las almohadillas para los pies, los martillos, las zapatas, los rodillos de la manguera de barrido, los neumáticos y las alas son artículos de desgaste normal que no son elegibles para la cobertura de garantía extendida y solo están cubiertos por defectos de fabricación, que normalmente aparecen dentro de los 30 días posteriores a la instalación. | ||||||||
| Filtros | Los cartuchos, los dedos, las rejillas, las juntas tóricas y los elementos filtrantes plisados son artículos de desgaste normal que no son elegibles para la cobertura de garantía extendida y solo están cubiertos por defectos de fabricación, que normalmente aparecen dentro de los 30 días posteriores a la instalación. | ||||||||
| Calentador | Sin garantía adicional | Cobertura de mano de obra en campo por 1 año. | |||||||
| Los calentadores y las juntas tóricas son artículos de desgaste normal que no son elegibles para la cobertura de garantía extendida y solo están cubiertos por defectos de fabricación, que normalmente aparecen dentro de los 30 días posteriores a la instalación. | |||||||||
| Luces | La luz J&J VÜ Retro para piscinas enterradas tiene cobertura por 2 años para piezas y mano de obra. Las bombillas son artículos de desgaste normal que no son elegibles para la cobertura de garantía extendida y solo están cubiertas por defectos de fabricación, que normalmente aparecen dentro de los 30 días posteriores a la instalación. | ||||||||
| Bombas | Los cestos de filtro, las juntas tóricas y los sellos de bomba son artículos de desgaste normal que no son elegibles para la cobertura de garantía extendida y solo están cubiertos por defectos de fabricación, que normalmente aparecen dentro de los 30 días posteriores a la instalación. | ||||||||
| Iluminación decorativa Sollos® | Consulta la matriz de garantía de Sollos. | Ninguno | |||||||
| Instalaciones hidráulicas | Ninguno | Cobertura de piezas por 3 años y cobertura de mano de obra en campo por 1 año. | Ninguno | ||||||
| Excepciones | Para piscinas enterradas | Elevadas | |||||||
| Estándar | Totally Hayward | Estándar | Totally Hayward | ||||||
| Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | ||
| Bombas de calor (todas) | |||||||||
| 5 años* | 2 años | 5 años* | 3 años | 2 años* | 1 año | 3 años* | 1 año | ||
| * Tubos de titanio por 10 años. | * Tubos de titanio por 5 años. | ||||||||
| Robots limpiafondos | |||||||||
| 3 años* | 1 año | 2 años | |||||||
| * No incluye filtros. | N/D | ||||||||
| Productos Open Line | |||||||||
| 1 año* | Ninguno | 1 año* | Ninguno | 1 año* | Ninguno | 1 año* | Ninguno | ||
| *Las celdas de cloración salina solo tienen cobertura de piezas por 3 años. Los limpiafondos TracVac® solo tienen cobertura de piezas por 2 años. | *Las celdas de cloración salina solo tienen cobertura de piezas por 3 años. | ||||||||
| Detalles adicionales de la cobertura de garantía: La garantía se aplica solo a los productos que se compraron a Hayward o a vendedores autorizados de Hayward. Hayward se reserva el derecho de rechazar reclamos de garantía por cualquier producto comprado a vendedores no autorizados, incluidos los sitios de Internet no autorizados. | |||||||||
| Productos Open Line: Están aprobados para la venta únicamente a través de tiendas en línea y físicas. Esto incluye SKU W3, piezas de repuesto, piezas a empotrar y accesorios. La cobertura de garantía es solo para piezas. Excepción: Los productos Paramount y J&J/Sollos califican para ventas de Open Line, pero conservan sus términos de garantía estándar. | |||||||||
| Garantía de piezas de repuesto compradas en 2025 | |||||||||
| Productos | Términos de la garantía | ||||||||
| Piezas a empotrar, piezas de plástico, bombillas, fusibles y artículos vestibles. Ejemplos: Componentes del desnatador, accesorios, válvulas, cestas, piezas plásticas del limpiafondos, marcos y rejillas de drenaje principal, cartuchos y sellos de bomba. | Garantía de 6 meses para las piezas únicamente. Sin cobertura para la mano de obra. | ||||||||
| Artículos que: Requieren electricidad para operar, interactúan con componentes eléctricos o están compuestos de metal en más del 50 %. Ejemplos: Intercambiadores de calentadores de gas y bombas de calor, sensores de temperatura y presión, variadores VSP, motores de bombas, sopladores, motores de ventiladores, compresores, robots limpiafondos y fuentes de alimentación, placas de circuitos, interruptores de flujo, lámparas UV y teclados. | Garantía de 1 año para las piezas únicamente. Sin cobertura para la mano de obra. | ||||||||
| Terminales de potencia de la serie XE y motores TEFC Super Pump® de una sola velocidad | Garantía de 2 años para las piezas únicamente. Sin cobertura para la mano de obra. | ||||||||
| Juego de adaptación OmniPL | Garantía de 3 años para las piezas y cobertura de 1 año para la mano de obra. | ||||||||
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PDF de garantía Expert Line de 2023 |
PDF de garantía Expert Line de 2024 |
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Todos los productos |
Enterradas (W3 SKUS) | Elevadas (W3 SKUS) |
| Solo piezas | 1 año* | 1 año* |
| *Las celdas de cloración salina solo tienen cobertura de piezas por 3 años. Los limpiafondos TracVac® solo tienen cobertura de piezas por 2 años. | *Las celdas de cloración salina solo tienen cobertura de piezas por 3 años. |
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PDF de garantía Open Line de 2024 |
PDF de garantía Open Line de 2025 |
| BOMBAS | 2025 | 2024 | 2023 | |||
| Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | |
| Bombas HCP 4000 | 1 año* | 1 año* | 1 año* | |||
| Bombas HCP 3000 | 3 años** | 3 años* | 1 año* | 3 años* | 1 año* | |
| Bombas HCP 3000 (modelo VSP) | 3 años** | 3 años** | 3 años** | |||
| Bombas HCP 2500 (TriStar® VS C) | 3 años** | 3 años** | 3 años** | |||
| Bombas HCP 2000 (3 fases) | 3 años | 3 años* | 3 años* | |||
| Bombas HCP 2000 (monofásicas) | 3 años | 1 año* | 1 año* | |||
| *2 años cuando se combina con un variador de frecuencia HCP. | * Las fallas de la bomba y el motor pueden repararse o cambiarse en el mostrador durante el primer año. | |||||
| ** La garantía es de piezas por 4 años y de mano de obra cuando se instala en una aplicación residencial. Los sellos y las juntas tóricas, para todas las bombas, están cubiertos solo por defectos de fabricación, que normalmente aparecen dentro de los 30 días posteriores a la instalación. | ||||||
| Variador de frecuencia HCP | 1 año* | 1 año* | 1 año* | |||
| * 2 años cuando se instala con una bomba Hayward. | ||||||
| FILTROS | 2025 | 2024 | 2023 | |||
| Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | |
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Filtros de sílex comerciales HCF
(HCF230C, 234C, 236C, 336C, 342C, 348C, 455C, 663C) |
5 años* | 1 año | 5 años* | 1 año | 5 años* | 1 año |
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Filtro de cartucho HCF
(HCF7030C) |
3 años* | 1 año | 3 años* | 1 año | 3 años* | 1 año |
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Accesorios para filtros HCF
(Juegos de válvulas selectoras: HCV2575C, 275, 275C, 375, 375C, 375KIT, 475C) |
1 año** | Ninguno | 1 año** | Ninguno | 1 año** | Ninguno |
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* Se permitirán fallos directamente en el cuerpo del tanque para el intercambio en el mostrador. Reparación in situ de todos los demás componentes.
** Las válvulas selectoras están cubiertas solo para defectos de fábrica. |
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| CALENTADORES DE GAS | 2025 | 2024 | 2023 | |||||
| Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | |||
| Calentador Universal H-Series ASME | 3 años | 3 años | 3 años | |||||
| GENERADOR DE CLORO Y SISTEMAS UVO3 | 2025 | 2024 | 2023 | |||||
| Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | |||
| Generador de cloro a base de sal Saline C® 2.0 | 2 años* | Ninguno | N/D | N/D | ||||
| Generadores de cloro a base de sal Saline C® 6.0 y 11.0 | 2 años* | Ninguno | 2 años** | Ninguno | ||||
| * Las celdas de sal tienen garantía de piezas por 18 meses. | ||||||||
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HydroRite UVPVC (HYR150, 150L4, 400, 400L4, 75, 75L4) |
1 año* | Ninguno | 1 año* | Ninguno | 2 años** | Ninguno | ||
| * Las lámparas UV, el sensor UV, los tubos de cuarzo y los tubos de acero inoxidable están cubiertos solo por 6 meses. | ||||||||
| ROBOTS LIMPIAFONDOS | 2025 | 2024 | 2023 | |||
| Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | |
| Todos los robots limpiafondos eléctricos | 2 años* | 2 años* | 2 años* | |||
| * No incluye filtros. | ||||||
| CONTROLADORES QUÍMICOS | 2025 | 2024 | 2023 | |||
| Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | |
| Controladores químicos automatizados de la serie CAT® | 5 años* | 5 años* | 5 años* | |||
| Controladores químicos automatizados de la serie HCC | 3 años** | 1 año | 1 año | |||
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*Los interruptores de flujo, los racores, los accesorios y los artículos vestibles tienen una garantía limitada por 1 año a partir de la fecha de instalación. Las sondas y los sensores de pH y ORP tienen una garantía limitada por 26 meses a partir de la fecha de instalación.
Primer carácter = mes, y segundo carácter = año. (Ejemplo, C9 = fecha de fabricación de marzo de 2009). **Los interruptores de flujo, los racores, los accesorios, los artículos vestibles y las sondas y los sensores de pH y ORP tienen una garantía limitada por 1 año a partir de la fecha de instalación. |
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| DEMÁS PRODUCTOS COMERCIALES | 2025 | 2024 | 2023 | |||
| Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | Piezas | Mano de obra | |
| Iluminación LED CrystaLogic® y ColorLogic® | 3 años | 1 año | 2 años | Ninguno | 1 año | Ninguno |
| Luces LED para piscinas y spas PureWhite® y ColorSplash® | 3 años | 1 año | 2 años | Ninguno | 1 año | Ninguno |
| Control de flujo | 1 año | Ninguno | 1 año | Ninguno | 1 año | Ninguno |
| Piezas a empotrar (desnatadores y salidas de succión) | 1 año | Ninguno | 1 año | Ninguno | 1 año | Ninguno |
| Fuentes de agua (Deck Jet, burbujeador, sheer, cuencos de agua) | 1 año | Ninguno | 1 año | Ninguno | 1 año | Ninguno |
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PDF de garantía comercial de 2024 |
PDF de garantía comercial de 2025 |
| PRODUCTOS | TÉRMINOS DE LA GARANTÍA |
| Piezas a empotrar, piezas de plástico, bombillas, fusibles y artículos vestibles. Ejemplos: Componentes del desnatador, accesorios, válvulas, cestas, piezas plásticas del limpiafondos, marcos y rejillas de drenaje principal, cartuchos y sellos de bomba. | Garantía de 6 meses para las piezas únicamente. Sin cobertura para la mano de obra. |
| Artículos que: Requieren electricidad para operar, interactúan con componentes eléctricos o están compuestos de metal en más del 50 %. Ejemplos: Intercambiadores de calentadores de gas y bombas de calor, sensores de temperatura y presión, variadores VSP, motores de bombas, sopladores, motores de ventiladores, compresores, robots limpiafondos y fuentes de alimentación, placas de circuitos, interruptores de flujo, lámparas UV y teclados. | Garantía de 1 año para las piezas únicamente. Sin cobertura para la mano de obra. |
| Extremos de potencia de la serie XE y motores Super Pump® de una velocidad de TEFC. | Garantía de 2 años para las piezas únicamente. Sin cobertura para la mano de obra. |
| Juego de adaptación OmniPL® | Garantía de 3 años para las piezas y cobertura de 1 año para la mano de obra. |
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PDF de la garantía para las piezas de repuesto 2023 |
PDF de la garantía para las piezas de repuesto 2024 |
PDF de la garantía para las piezas de repuesto 2025 |
| TODOS LOS PRODUCTOS DE J&J ELECTRONICS | ||||||||
| Para piscinas enterradas | Elevadas | |||||||
| Estándar | Hayward Rewards® | Estándar | Hayward Rewards® | |||||
| Piezas | Mano de obra en campo | Piezas | Mano de obra en campo | Piezas | Mano de obra en campo | Piezas | Mano de obra en campo | |
| 3 años* | 1 año* | 3 años* | N/D | |||||
| *La luz J&J VÜ Retro tiene cobertura por 2 años para piezas y mano de obra. | ||||||||
| TODOS LOS PRODUCTOS DE SOLLOS | ||||||||
| PIEZAS | ||||||||
| 5 años* | ||||||||
*Detalles de la cobertura de garantía:
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| Detalles adicionales de la cobertura de garantía: La garantía se aplica solo a los productos que se compraron a Hayward o a vendedores autorizados de Hayward. Hayward se reserva el derecho de rechazar reclamos de garantía por cualquier producto comprado a vendedores no autorizados, incluidos los sitios de Internet no autorizados. | ||||||||
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Términos de la garantía de la iluminación decorativa de J&J Electronics™ y Sollos® de 2025 |
Hayward Pool Products, Inc. garantiza que los componentes de este producto no tendrán defectos en los materiales y la mano de obra durante el período de garantía.
La garantía limitada excluye daños causados por congelamiento, negligencia, instalación incorrecta, uso o cuidado indebido, fuerza mayor o según lo especificado en el manual de instalación y funcionamiento. Las piezas que fallen o se vuelvan defectuosas durante el período de garantía se repararán o reemplazarán, según nuestro criterio.
Se requiere un comprobante de compra para el servicio de garantía. En caso de no contar con prueba de compra, la fecha de fabricación del producto será la única determinación de la fecha de compra.
Para obtener servicio de garantía, comunícate con el lugar de compra o con el centro de servicio autorizado de Hayward más cercano. Para obtener ayuda sobre el centro de servicio autorizado de Hayward más cercano, visita https://hayward.com/dealerlocator.
Hayward no será responsable por los costos de transporte, remoción, mano de obra de reparación o instalación, ni por cualquier otro costo asociado con la obtención de reemplazos o reparaciones en virtud de la garantía.
La garantía de Hayward Pool Products no se aplica a los componentes fabricados por terceros. Para dichos productos se aplicará la garantía del respectivo fabricante.
La garantía limitada expresa anterior constituye la totalidad de la garantía de Hayward Pool Products con respecto a sus productos para piscinas y reemplaza todas las demás garantías, expresas o implícitas, lo que incluye las garantías de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular. En ningún caso Hayward Pool Products será responsable de daños indirectos, especiales o incidentales de ninguna naturaleza.
En algunos estados, no se permite la limitación sobre la duración de una garantía implícita, ni la exclusión de daños incidentales o indirectos, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse en su caso. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y puede que poseas otros derechos, que varían de estado a estado.
Hayward Industries, 1415 Vantage Park Dr., Suite 400, Charlotte, NC 28203
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