Cómo restablecer la cuenta o MSP para un nuevo usuario
Si el propietario anterior no borró su cuenta y liberó su Omni, envíanos un correo electrónico con tu ID de MSP de Omni y la dirección completa donde se encuentra el Omni.
Follow the steps below at the Omni control panel to find and record your Omni Controller MSPID.
Paso 1: Usa la flecha derecha para encontrar el ícono de “config” (configuración)
Paso 2: Pulsa el ícono de “system info” (información del sistema).
Paso 3: Registra el número que se muestra a la derecha de “msp id” (id de msp):
Paso 4: Envía un correo electrónico a la dirección
customerappsupport@hayward.com
En el cuerpo del correo electrónico, indica tu solicitud para quitar el Omni de la cuenta actual para que esté disponible para la nueva cuenta.
En el correo electrónico, indica el número de ID de MSP que registraste en el paso 3 y la dirección donde se encuentra el Omni.
En un plazo de 24 – 48 horas, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se confirma que el nuevo propietario de la vivienda ya ha proporcionado la ID de MSP.
Una vez que el registro del Omni se haya liberado del propietario anterior, el nuevo propietario puede configurar una cuenta de Hayward instalando e iniciando la aplicación Omni de Hayward y seleccionando el enlace “Don’t have an Account?” (¿No tienes una cuenta?) debajo del botón “Login” (Iniciar sesión) y configurar una nueva cuenta. Ten en cuenta que el código de verificación solo es válido durante 30 minutos una vez que se emite.
Si el nuevo propietario tiene una cuenta de Hayward, cuando inicie sesión en la aplicación Omni de Hayward tendrá que seleccionar el botón “Add New Site” (Añadir nuevo sitio) (se proporcionan ejemplos a continuación a la izquierda), que abrirá la pantalla “Add Site” (Añadir sitio) para registrar la ID de MSP. Una vez registrado, este Omni estará disponible para ser controlado por el nuevo propietario.
